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El arte de comunicar malas noticias con humanidad
Autor:
ISBN:
978-84-16997-12-1

Sinopsis

Hay algunas personas cuyo trabajo les obliga a dar malas noticias en forma bastante habitual. Podría tratarse de un directivo de recursos humano que afronta el despido de una persona de su equipo, un médico que tiene que trasladar un mal diagnóstico, un psicólogo o un policía que tiene que comunicar un accidente, un seleccionador que no selecciona a un deportista, un abogado que pierde un recurso.
Más allá de ellos, lamentablemente en un momento u otro, todos vamos a tener que comunicar alguna mala noticia a alguien, ya sea una persona que tiene que comunicar una ruptura a su pareja, un amigo que tiene que dar una mala noticia a otro.
Hay infinidad de posibilidades y no es lo mismo comunicar esa mala noticia bien, que hacerlo mal. Tanto quien la da como quien la recibe pueden salir hundíos del procedimiento o fortalecidos a pesar de lo grave o cruda que esa noticia pueda ser.
En este breve texto, la autora nos enseña un sencillo proceso de solo tres fases para poder comunicar cualquier mala noticia e intentar que ambas partes salgan fortalecidas luego de ello.

Ficha técnica

ISBN:
978-84-16997-12-1
Publicación:
6/4/2019
Estado:
Publicado
Encuadernación:
Rústica con solapas
Formato:
135 x 213
Páginas:
160
Colección:
Código BIC:
KJP Comunicación y presentación empresarial
Código BISAC:
BUS007000 BUSINESS & ECONOMICS / Business Communication / General
Tags:
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